民用抄表班组工作总结计划会

发稿时间:2014-03-05

??? 间: 201435

??? 点: 洪波路办公楼二楼客服部

参加人员: 吴宁瑜、徐世军、田燕、潘莉莉及民用抄表员

目的内容: 民用抄表员承担着近二十万用户的日常抄表收费、安全宣传、入户安检、以及连接管的更新等工作,是巾帼文明岗重要的工作之一。为了有目标、有计划、有效率地完成工作,2014年民用班组将实行小组化管理,分3小组对26个抄表工和6个小区班的抄表工作进行细化分组,每月除了日常的每周至少两次来企业报到外,还将分组定期开展月度工作总结与计划。

??? ??2014年3月5上午8:30民用第一小组在洪波路二楼办公室开展总结计划会,小组长徐世军公布了二月份6位组员的抄表率、当月气费回收率等主要考核数据,并明确了接下来的工作任务和考核要求,2014年对民用抄表员将按照前期签订的2014年民用抄表员服务经济责任制考核办法进行考核。

对本月工作中欠费金额较大的抄表员将按照经济责任制进行双重考核,并抓紧催缴。针对1-2月份安检计划不够细化、工作进程滞后等问题,巾帼岗管理人员要求各抄表员于7日下班前按照15%的进程指标安排计划,计划的上报与完成情况计入当月考核。会议还要求抄表员要规范填写安检单,对波纹管安装工作要求抄表员主动预约用户上门服务,确保当月处理率100%

??? ??抄表二组、抄表三组的月度会议也于5日下午和6日上午进行,与会抄表员畅所欲言,交流工作心得,表示有信心把工作做得更好,确保各项工作稳定开展。

取得成果: 抄表分组有利于深化、细化管理,从而确保抄表质量和优质服务,自实施以使来成效显著。

现场实景

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